TEST – Сталкер-Медиа

Пожалуйста, выберите один из вариантов ответа!

Вопрос 1. В компании вводят новый стандарт отчетности: больше цифр, больше прозрачности, меньше «устных договоренностей». Как реагирует сотрудник? A) Разберется в логике, сделает шаблон удобным и предложит реальные улучшения, чтобы всем было проще работать и видеть результат. B) Если увидит смысл стандарта и возможность контролировать процессы - собирает команду и мотивирует ее на применение новшеств, неподчинение недопустимо. C) Постоянно противится изменениям, работает по-своему. Может использовать свои старые подходы в то время, когда остальные внедряют новые, т.к. он ценный старожил, и ему это прощается. D) Поддерживает задачи, исходящие от руководства. Однако находит слабые места и системы и коллег, демонстрируя их ошибки руководству. О своих результатах внедрения умалчивает. Е) Поддерживает введение новых стандартов, исходящих от руководства. Самостоятельно и без постоянного текущего контроля не может внедрить их до конца и без ошибок. F) Сопротивляется введению новых стандартов, обосновывая это потерей времени. Объясняет это тем, что лучше время потратить исключительно на зарабатывание денег. G) Воспринимает задачи без особых эмоций, без сопротивления. Однако постоянно путается в процессах, может проигнорировать то, что не понятно, без уточняющих вопросов и попыток разобраться в системе.

Вопрос 2. Руководитель просит помочь в проекте «сверх обязанностей», обещая «потом отблагодарить». Что сотрудник уточнит в первую очередь? A) Уточнит сколько ему доплатят и как это будет оформлено. Если нет конкретики - не возьмется. B) Уточнит, зачтутся ли ему «сверх обязанности» в будущем, возможен ли обмен на обучение, на дополнительный выходной день, на возможность карьерного роста. Сотрудник готов договариваться о выгодных условиях. C) Сообщит, что работать будет в своем темпе, что самостоятельно разберется, какие обязанности в первую очередь выполнит, а что является «сверх обязанностями». Предложит делегировать сверх нагрузку другим сотрудникам. D) Согласится с руководителем, даже подскажет кто лучше справиться с дополнительными обязанностями, подсветит, кто на самом деле не загружен и не несет полной ответственности, чтобы разделить основную часть нагрузки с этими сотрудниками. Е) Согласится с руководителем, уточнит сроки, дедлайны, этапы работы. F) Уточнит иерархическую согласованность между задачами руководителя и самостоятельным распределением подобных задач в своем отделе. G) Спросит, как же ему успеть сделать «сверх обязанностей», ведь времени на обычные обязанности не хватает.

Вопрос 3. Клиент недоволен и оставил жесткий отзыв. Как действует сотрудник? A) Ему нужно четкое указание, что именно исправлять по каждой ситуации. Без конкретики и без подсказок не понимает, как ему действовать, ему сложно решать конфликты. B) Пробует договаривается о возможном компромиссе, подсвечивает клиенту возможную выгоду при продолжении работы с нами, находит других виноватых в ситуации. C) Общается с клиентом, приводя ему конкретные факты, не позволяя исказить ситуацию, проводит реальную оценку ситуации, предлагая возможное решение, далее вырабатывает правило для своей должности, чтобы подобное недовольство не повторялось. D) Обнаружит ошибку клиента и ярко ее продемонстрирует, покажет, где клиент “накосячил” и что в процессе взаимодействия сделал неправильно. Е) Обнаружит кто из сотрудников работал с этим клиентом и заставит уладить ситуацию. Если уладит сам, то сотрудник попадет под штрафные санкции. F) Если клиент перспективный, то сотрудник поспешит извиниться, дать компенсацию за счет компании, продолжить с ним торговые отношения, не теряя денежного клиента. G) Преподнесет руководству историю таким образом, что руководитель сам возьмет на себя улаживание недовольного клиента.

Вопрос 4. На планерке обсуждают распределение задач и ответственности. Какую позицию занимает сотрудник? A) Если вы настаиваете, то я постараюсь сделать, но за результат работы нести ответственность не могу, у меня мало опыта. B) Оценка размера заработанных денег: сколько денег и какие штрафы/риски. Быстрые прибыльные проекты - мои! C) Соберу «своих», распределю ресурсы в пользу группы и укреплю свое влияние внутри команды. D) Работаю по своим правилам. Если не нравится - ищите другого. Нет другого - не мешайте работать Профессионалу на своих условиях! Е) Интересуют те задачи, которые интересны и позволяют получить новый опыт и карьерный рост, даже если они долгосрочные и не простые, однако требуются ресурсы и поддержка. F) Интересуют производственные задачи с которыми умею справляться, готов самостоятельно взяться за те, которые другие не знают как решить, и на которые даже не выделены ресурсы. G) Всеобъемлющая ответственность, даже в тех вопросах, которые не относятся непосредственно к обязанностям данного сотрудника (сталкивает во время планерки некоторых сотрудников друг с другом, провоцируя споры и конфликты).

Вопрос 5. Компания временно урезает бонусы. Как реагирует сотрудник? A) Без бонусов мотивация падает. Долго терпеть не будет, ведет переговоры о деньгах. Если бонусы обрежут на продолжительный период - сменит место работы на то, где есть деньги, и где он сможет зарабатывать. B) Ищет альтернативную выгоду: обучение, статус, интересные задачи, доступ к важным людям/проектам. Альтернативная выгода позволяет компенсировать финансовые трудности. C) Бонусы можно обрезать новичкам и менее профессиональным сотрудникам, но не ему, его ЗП остается прежней. D) Расширяет зоны влияния и точки контроля. Сообщает руководству о недовольных и критикующих сотрудников, поддерживая руководство в сложный период и подчеркивая свою незаменимость. Е) Если у всех урезают - значит и у нее урежут. Как есть. Если подвернется возможность сменить место работы - сменит, т.к. надеется, что в другом месте будет лучше. F) Понимает обоснованность внедрения данных мер. Предлагает решения того, как можно исправить ситуацию, реализовывает эти решения, выводя компанию из кризиса. G) Приходит с условиями, выдвинутыми участниками его отдела по распределению прибыли, обосновывая, что руководство может потерять еще больше, если сейчас не согласится с его предложением.

Вопрос 6. Коллега просит помочь, но это не зона ответственности сотрудника. Как он поступит? A) Может рассказать как он сам это делает. Предложит, чтобы коллега спросил у того, кто больше в этом вопросе разбирается. B) Поможет, если будет понятная компенсация или это принесет деньги/бонус/процент можно будет разделить между собой. C) Включится, если это усилит его отдел: делегирует задачу тому, кто сможет помочь коллеге. D) Перенаправит к тому, кто занимается этим вопросом. Расскажет о том, как он сам всему научился. Е) Поддержит коллегу морально, отыщет того, кто поможет коллеге, укрепив с ним товарищескую коммуникацию. F) Поделится опытом, направит к нужному инструменту, проверит, как коллега освоил то, в чем просил помощи, подскажет что можно еще изучить. G) Ознакомит руководство с историю о том, кто просил помощи, кто помог, кто отказался, как она переживала по поводу данной ситуации.

Вопрос 7. Руководитель просит «открыто делиться знаниями» и документировать процессы. Как реагирует сотрудник? A) Сделает понятную инструкцию и чек-лист, передаст шаблоны своим коллегам для работы - так работа станет стабильнее, а качество - выше. B) Соберет вокруг себя «своих», и сделает так, чтобы ключевые знания проходили через него и его группу. C) Сотрудник не любит, когда его ограничивают «процессами». Этими делами должен заниматься отдельно выделенный специалист, а не он, его время очень дорого, он не собирается его тратить непонятно на что. D) Активно подхватит инициативу руководства, даже расскажет о тех сотрудниках, которые критикуют распоряжение руководителя. Е) Активно подхватит инициативу руководства, энергично начнет ее воплощать, однако будут недочеты, нужна будет помощь и контроль со стороны руководителя. F) Сотрудник объяснит, что выгоднее для компании будет если он займется своими прямыми непосредственными обязанностями, он сам свои знания нарабатывал, с ним никто не делился. G) У сотрудника мало знаний и он не знает как документировать процессы.

Тест на определение типажа сотрудника