| Меню сайта |
|
 |
| Информация |
|
|
|
Переговоры особого назначения. Как воздействовать на должника
 15 мая (пятница) 10.00 – 17.00 Семинар-практикум «Переговоры особого назначения.
Как воздействовать на должника»
Участники
семинара-практикума приобретут знания и выработают практические навыки
по эффективной технике ведения переговоров с целью возврата дебиторской
задолженности.
Содержание:
1. Подготовка к переговорам
Мотивация:
как настроить себя на успех. Постановка целей. Преодоление собственных
страхов при работе с должниками. Как истребовать долг и сохранить
партнёрские отношения
2. Технологии вступления в контакт с должником
Алгоритм
создания собственного имиджа (внешний вид, цвет одежды, модель
поведения), оказывающего влияние на переговоры. Типы должников и
подходы к ним
3. Управление переговорами
3.1. Телефонные переговоры о возврате денег. Правила ведения переговоров по телефону.
Правила эффективной аргументации, техники убеждений при сопротивлении партнера
3.2. Переговоры о возврате денег во время визита к клиенту.
Вербальные и невербальные приёмы психологического давления.
Техники противодействия давлению. Психологическая защита
Приёмы реагирования на возражения должников. Приёмы опытных переговорщиков
Что делать если клиент отказывает в оплате. Создание договоренностей.
Завершение визита.
4. Планирование дальнейшей работы с клиентом.
Составление технологических карт (алгоритмов) для разговора с должником
Закрепление материала происходит во время практических упражнений и ролевых игр в течение семинара-практикума:
- практикум проводят опытные специалисты:
- Космач Н.В. – директор тренингового центра ООО «Сталкер-Медиа», мастер-практик НЛП, организационный консультант,
- Лев Б.В. – руководитель юридического агентства «Лев, Шерстнев и ПАРТНЁРЫ», ведущий юрист-практик;
- участникам
даётся не столько теория, сколько реальный практический опыт, алгоритмы
применения в переговорах различных спецсредств и технологий;
- больше
половины времени отводится практическим упражнениям (реальные ситуации
работы с клиентами-должниками). Переговоры снимаются на видео с
последующим «разбором полётов»;
- участникам программы вручаются сертификаты участия.
в стоимость включён раздаточный материал и кофе-паузы
Для участия в семинаре необходимо заранее ПОЗВОНИТЬ и сообщить:
наименование предприятия, ФИО участника, юр. адрес, УНП, р/с, контактный тел. и номер факса.
Адрес:г. Минск, пер. Тучинский 2 – 31 (возле гипермаркета «Корона»)
телефон: (017) 203 19 34 2009123
 т.м. 6932357 – Наталья Космач
для участия необходимо зарегистрироваться в числе слушателей. Количество мест ограничено!
|
| Категория: Семинары | Добавил: progreso (15.05.2009)
|
| Просмотров: 260
|
|
|
| Категории раздела |
|
|
| Регистрация |
|
|
|
| Поиск |
|
|
| Контакты |
+375296932357
8(017)2031934
8(017)2009123
|
|
|
