 Активные личные продажи (Россия - 2007)
Персонал,
обученный системе и владеющий навыком активных продаж. — важнейшее
конкурентное преимущество современной компании. Обучение методам
активных продаж позволяет не только привлекать новых клиентов и
развивать с ними долгосрочные отношения, но и выигрывать в жесткой
конкурентной борьбе.
Этот курс будет полезен не только торговым представителям и
специалистам, осуществляющим личные продажи, но и их менеджерам,
которые отвечают за координацию их работы.
Содержание видеокурса
• Планирование и подготовка к продажам: базовая, содержательная,
психологическая
• Контакт – этап, без которого продажа может не состояться. Как
установить первичный контакт? Вербальные и невербальные составляющие
первого впечатления. Внешний вид. Представление. Пространство. Голос и
его составляющие.
• Выяснение потребностей клиента. Зачем выяснять потребности клиента?
Почему уметь слушать еще более важно, чем умение говорить? Как и что
спросить, чтобы заставить разговориться клиента? Умение слушать и
задавать вопросы.
• Презентация. Выигрывает тот, чье предложение убедительнее для
покупателя. Техника, которая позволит продать практически любой товар.
Каким образом построить презентацию себя, компании, продукта?
• Работа с возражениями клиентов. Возможные реакции клиентов. Что такое
«возражения»? Возражения истинные и ложные. Наиболее типичные
возражения и примеры работы с ними.
• Приемы работы с ценой. Как продавать дорогое? Что такое ценность
товара? Некоторые приемы работы с ценой.
• Основные приемы завершения сделки.
Русская школа управления. (двдрип, 1.3Гб) | 
