|
 На семинарах мне часто
задают вопрос о том, как устранить конфликт между маркетингом и
продажами. В различных источниках фигурирует немало вариантов решения
данного вопроса. Это наводит на мысль, что панацеи не придумано. И не
придумают – ведь решение этого конфликта часто имеет сугубо
индивидуальные для организации корни.
Попробуем взглянуть на
данный конфликт под другим углом. Что, если его совсем исключить? На
одном из консалтинговых проектов клиент долго мучался, куда все-таки
пристроить в рамках организационной структуры отдел маркетинга с
максимальной пользой. Маркетологи в компании были толковые, оставлять
их без работы было нерационально. А вот к руководителям некоторых
направлений продаж были претензии. В результате созрела простая мысль –
поставить руководителями продаж маркетологов. Научить маркетолога
управлять продажами оказалось не так сложно. Данный подход был
реализован еще в ряде проектов и результаты не заставили себя ждать.
Как вариант, можно прививать маркетинговое мышление руководителям
направлений продаж, но это в силу разных обстоятельств получается реже.
Следствием такого подхода
стало отсутствие конфликта (разве что внутренний конфликт у
руководителя продаж/ маркетинга :), но это уже другая история). А так
же:
- более быстрое принятие решений, причем – грамотных;
- повышение объема продаж (наверное, надо было вынести на первое место);
- сокращение фонда оплаты труда;
- существенные изменения в подходах к продажам и т.д.
Тем более, что данный
подход лежит в ключе современных мировых тенденций. А именно,
part-time(англ. «не полностью занятый»)- маркетологов. Т.е. там, где
нерационально использовать специально выделенного сотрудника, его
функции совмещает специалист другого профиля. Получается дешевле,
меньше конфликта и маркетинг ближе к клиенту. А кто сказал, что грузчик
не может быть по совместительству маркетологом?
Попробуйте и вы такой подход.
| 
