| Меню сайта |
|
 |
| Информация |
|
|
|
Семинар «IT-инфраструктура под контролем. Change, Configuration and Release Management»
 Данный
семинар дает инструменты для эффективной работы с внутренними и
внешними потребителями IT-услуг и рекомендуется руководителям
подразделений компании, включая IT-подразделения и топ-менеджмент.
Семинар
дает понимание того, как создать устойчивую IT-инфраструктуру компании
за счет ключевых процессов, ответственных за ее контроль и изменение.
Подобный подход позволяет значительно минимизировать неблагоприятные
последствия, связанные с изменениями в IT-инфраструктуре.
Этот
семинар рассказывает, как совокупность процессов ITIL - Сhange,
Сonfigurаtion and Release Management - позволяет эффективно управлять,
организовывать и оптимизировать IT-инфрастуктуру компании.
Слушатели:
Данный
курс рекомендуется всем сотрудникам, контролирующим состояние
IT-инфраструктуры, проводящим изменения в IT-инфраструктуре, а также
принимающим решения о целесообразности таких изменений.
Руководители IT-подразделений получат навыки построения и управления вышеперечисленными процессами.
Цели семинара:
Изучение процесса Configuration Management
Изучение процесса Change Management
Изучение процесса Release Management
Систематизация знаний и навыков в части организации работы ИТ-подразделения на основе процессного подхода
Предварительная подготовка:
Опыт
работы в IT-подразделении, а также предварительная подготовка в объеме,
равном программе семинара "Основы ITIL - принципы организации ИТ
подразделения компании".
По завершении семинара слушатели смогут:
Организовать процесс управления Конфигурациями
Организовать процесс управления Изменениями
Организовать процесс управления Релизами
Оценивать и оптимизировать эти процессы
Описывать объекты (включая оборудование, программное обеспечение, документы), которые должны быть под контролем
Поддерживать описание инфраструктуры в актуальном состоянии
Определять взаимодействие и взаимное влияние компонент инфраструктуры
Обнаружить самопроизвольные, неконтролируемые и нескоординированные изменения в инфраструктуре и противодействовать им
При необходимости изменений - оценивать их и запрещать опасные или ненужные изменения
При проведении изменений не допускать излишнего прерывания работы инфраструктуры
При проведении изменений обеспечить должную подготовку пользователей и сотрудников IT
Содержание семинара:
Модуль 1:
- - Введение
- - Цели курса
- - Процесс
- - PDCA цикл
- - Уровни зрелости процессов
- - ITIL
- - Service Support
- - Service Delivery
Модуль 2:
- - Процессы
- - Объект
- - Действие
- - Вход и выход
- - Механизм и управление
- - Декомпозиция
- - Правила IDEF0
- - Текстовое описание
- - Общая информация
- - Операции
- - Внедрение
- - Управление процессом
- - "Делай" делегирование
- - "Сделай" делегирование
- - Правила "сделай" делегирования
- - Последствия, мотивация
- - Управление и оптимизация
Модуль 3:
- - Управление конфигурациями
- - Имена и версии
- - Конфигурационная единица
- - КЕ состоят из КЕ
- - Что такое baseline
- - CMDB/DSL/DHS
- - Связи КЕ
- - Выгоды
- - Проблемы
- - KPI's
- - Планирование
- - Идентификация
- - "Уровень" КЕ
- - Типы и жизненный цикл КЕ
- - Именование КЕ
- - Маркировка КЕ
- - Контроль
- - Регистрация новых КЕ и версий
- - Изменение информации о КЕ
- - Контроль целостности инфраструктуры
- - Отчеты
- - Аудит
- - Роли процесса
Модуль 4:
- - Управление изменениями
- - Управление изменениями
- - Изменение от А до Я
- - Без управления изменениями
- - А где Project Management?
- - Инициация изменения
- - Регистрация и фильтрация
- - Оценка1: Срочность
- - Оценка2: Категория
- - Модели изменений
- - Кто принимает решение?
- - Правила проведения совещаний
- - Одобрение изменения
- - Да, но когда?
- - Внимание, отступаем от ITIL
Модуль 5:
- - Управление релизами
- - Этапы процесса
- - Планирование релиза
- - Получение компонент, построение и конфигурирование
- - Приемка релиза
- - Планирование развертывания
- - Подготовка людей к развертыванию релиза
- - Развертывание релиза
Модуль 6:
- - Взаимодействие процессов CCR
- - Выгоды (упр. изменениями)
- - Проблемы (упр. изменениями)
- - KPI's (упр. изменениями)
- - Выгоды (упр. релизами)
- - Проблемы (упр. релизами)
- - KPI's (упр. релизами)
- - CCR - подразделение
Продолжительность семинара:
2 дня (20 академических часов) по мере комплектации группы
| | Для
регистрации
необходимо выслать реквизиты компании и
указать ФИО участника программы, его должность, номера контактных
телефонов и предполагаемые сроки оплаты участия в программе.
РЕГИСТРАЦИЯ
ПО ТЕЛЕФОНУ
(017)
203 19 34 факс
(017)200 91 23
(029)
69 32 357 - Наталья
Владимировна
|
|
|
|
|
Адрес:г. Минск, пер. Тучинский 2 – 31 (возле гипермаркета «Корона»)
|
| Категория: Тренинги | Добавил: progreso (01.10.2009)
|
| Просмотров: 795
|
|
|
| Категории раздела |
|
|
| Регистрация |
|
|
|
| Поиск |
|
|
| Контакты |
+375296932357
8(017)2031934
8(017)2009123
|
|
|
